即来即办！永仁县政务服务中心为残疾人提供暖心帮代办服务

5月28日上午，身患残疾的鄂女士坐着轮椅，在家人的陪同下，来到永仁县政务服务中心综合窗口办理残疾证。

永仁县政务服务中心综合窗口办事员兼学雷锋志愿服务者看见行动不便的鄂女士后，立即迎上前，耐心体贴地为其引导，专人“一对一全程服务”。在得知鄂女士办理残疾证缺少白底寸照后，志愿者主动为鄂女士提供免费手机照相服务，并开辟“绿色通道”，全程陪伴。不到半个小时，所办事项全部完成。“办理残疾证要拍电子照片，照片有拍摄要求，要到照相馆去拍照，我腿脚不方便，政务中心的小姑娘直接就帮我拍了，给我解决了大麻烦。”鄂阿姨开心地说，鄂女士及家属对永仁县政务中心暖心服务工作表示感谢。

在政务服务大厅设立了帮办代办窗口及学雷锋志愿服务站，针对办理业务困难的孕妇、老人、残疾人等弱势群体，指派帮办代办专员提供全程帮办代办服务；在服务站配备了轮椅、雨伞、老花镜、血压计、应急药箱等设施设备；开辟“绿色通道”等多项服务。

下一步，永仁县政务服务中心以群众满意度为出发点，着力打造有态度、有速度、有温度的帮代办服务，不断创新服务方式。永仁县政务服务中心的人性化和便利性，传递出关爱弱势群体、促进社会公平正义的积极信号。同时也满足不同群体办事需求，全力提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。