永仁:县委书记、县长走流程 推动政务服务“走实”更“走心”

9月20日上午，县委书记吴亚峰，县委副书记、县长彭鉴到县政务服务中心大厅开展“县委、县政府主要领导‘走流程 找堵点 疏痛点 解难题’”办事体验活动，检验一年以来我县推行“局长坐班制”成果，现场体验窗口办事效率和服务水平，查找问题短板，探讨改进措施，进一步推动营商环境优化升级。

走进县政务服务大厅，吴亚峰书记和彭鉴县长来到“办不成事”反映窗口、惠企政策一站式专窗、税务综合服务窗口、商事服务区、阳光代办中心、工程建设项目审批区、公积金中心等窗口，查看了“办不成事”事项办结情况，与工作人员和办事群众进行交流，仔细询问窗口工作人员接待群众、网上办理业务是否通畅，“跨省通办”事项如何实现“跨省办”等情况；询问办事群众在办事过程中流程是否清晰，服务是否到位，办事是否方便、快捷。认真听取政务服务工作汇报，并以企业办事人员身份，通过模拟走流程的方式，体验工程建设项目办件、“阳光代办”项目签约等具体事项的办理。

吴亚峰表示，县政务服务中心三尺窗口是直接服务群众和企业的一线阵地，也是全县优化营商环境的前沿阵地。“我来到永仁工作后的第二天，第一站调研就到了县政务服务中心，要求全县进驻窗口单位领导班子每年至少一天脱产到政务服务中心窗口坐班，今天我来亲自走流程体验办事，同时也来检验成果。”

彭鉴表示，自去年吴亚峰书记到永仁赴任后，第一站调研就到了县政务服务中心，明确提出了“全力打造阳光政务服务品牌”的要求，一年多来，全县上下一盘棋，以“永远当仁不让”的永仁精神，着力推动政务服务工作提升，以一流的政务服务打造一流营商环境，为全县经济社会高质量发展作出新贡献。

吴亚峰强调：一是要解放思想、突出重点，聚焦企业群众办事高频事项，减环节、减材料、减流程、减时限，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，打通服务企业和群众的“最后一公里”；二是要深入推进“放管服”改革，精简行政许可事项，推动办事流程优化再造，线上线下深度融合，实现办事流程再精简；三是要深入践行“一线工作法”，通过落实“局长坐班制”，当好惠民政策宣传人、窗口办件人、模拟办事人、问题发现人、问题解决人，切实为企业和群众办实事；四是政务服务部门要进一步拔高标准，提高服务质量，全力推进永仁县政务服务标准化规范化便利化建设，为企业和群众打造“阳光高效”的营商环境，助力全县经济社会高质量发展！