永仁县：“三举措”强化人社服务工作

今年以来，永仁县人力资源和社会保障局在推进作风革命、效能建设工作中，认真践行“一线工作法”，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率为标准，以“民生为本、服务至上”为理念，采取积极有效措施，为群众提供更加优质高效的人社服务，进一步打通服务群众“最后一公里”。

强化政策宣传。以社保服务“康乃馨”活动为契机，深入企业、厂矿，乡镇开展人社惠民政策宣传。充分利用宣传单、宣传栏、电子显示屏等各种形式，进行全方位、多层次地宣传人社政策，提高群众政策知晓率。

增强服务意识。在政务中心人社服务窗口设置政策宣传牌，人社工作人员以热情接待、认真办理、负责到底为原则，耐心细致为群众解答问题，努力实现让群众“少跑路、办成事”为群众提供高效、优质服务，不断提升人社系统服务形象。为保障人社服务工作“零障碍”运行，避免窗口工作人员因请假、出差等原因而造成工作不能正常运行，人社服务窗口做到AB两个岗位互相替换，确保人社服务经办窗口业务办理不间断。

努力打造智慧人社服务新模式。围绕社会关注的“焦点”、百姓关心的“热点”、服务群众的“堵点”问题，依托互联网+大数据治理机制，把办事的“窗口”延伸到群众的“指尖”，引导群众通过“云南人社12333”、“办事通”、手机APP等网络平台办理社保缴费、查询、线上待遇申领资格确认业务，打造智慧人社服务新模式，实现人社业务“数据网上走、群众少跑路”的办理目标，以更智慧、更便捷的人社服务推动群众的满意度和获得感持续提升。

截至目前，全局开展社保送政策送宣传送服务活动1387场次，涉及人数5011余人，发放宣传材料21012余份；为31家企业发放稳岗返还金39.88余万元，带动稳定就业700余人。兑补脱贫劳动力外出务工一次性交通补助132人13.2万元。缓缴失业保险企业5家142人3.72万元。缓缴养老保险、工伤保险政策企业7家154人，缓缴企业职工养老保险95.67万元、缓缴工伤保险2.39万元，受理劳动争议案件33件，仲裁调解结案33件，结案率100%；妥善处理人社领域信访事项，共受理来访9件，办结率100%；受理欠薪投诉线索192件，为1085名劳动者追回工资 2043.19万元（其中全国欠薪平台投诉线索40件，12333平台68件，州级12345平台38件）。（永仁县人力资源和社会保障局 张映红）