永仁县税务局创新“三项”举措 优化提升纳税服务质效

永仁县税务局以企业需求为导向，守正创新，持续优化纳税服务举措，深入实施企业税收精细服务，进一步畅通税企沟通模式，切实优化税收营商环境，提升纳税人缴费人获得感、满意度。

一是机制保障，提供“链条式”畅联服务。建立企业“首席联络员+专属联络员”分层并联机制。由税务分局部门负责人担任“首席联络员”，提升税企沟通层级；由税收管理员担任“专属联络员”，开展日常税企沟通，配合首席联络员跟进落实企业重大复杂问题。设立“青年骨干先锋队”，组织各业务骨干配合解惑答疑，实现“一站式”服务。

二是网格管理，提供“对点式”精准服务。主动融入地方政务服务大盘，建立网格服务机制，积极探索“政策宣讲＋涉税走访”服务模式，及时推送税费优惠政策、辅导涉税费热点问题，将纳税服务的“触角”延伸到各个街道社区，实现税费优惠政策精准滴灌。做到税费统管、网格互动、信息共享、同向发力，推进实现网格“微群体”发挥办实事解难题“大能量”。

三是聚焦需求，提供“沉浸式”个性服务。依托微信网格群、电话咨询、实地走访等方式开展“大走访大调研大服务大解题”活动，掌握企业生产经营情况和重大涉税费事项，收集企业的涉税费诉求或意见建议。通过“一对一”送政策、“定制性”精准辅导等具体活动，快速响应并全过程跟踪落实企业涉税诉求，确保“件件有落实，处处有回应”，着力打通个性化纳税服务“最后一公里”。