永仁：强化政务服务建设 打造优质便民服务窗口

永仁县政务服务管理局深入开展“学精神、精业务、优服务、提效能”主题实践活动，引导干部职工全面系统学、融会贯通悟、求真务实做，着力打造“能力强、业务精、作风正、服务优”的高素质“金牌店小二”队伍，推动政务服务工作出彩。2023年度永仁县政务服务管理局在“干在实处、走在前列”大比拼考评位列全县“优秀”等次，被永仁县委表彰为“勇担当善作为”先进集体。

把党的理论学“深”。严格落实“第一议题”制度，常态化开展“学习贯彻党的二十大精神”“我最喜欢的习近平总书记的一句话”学习分享和“第一议题”知识测试，持续推进“书香政务”读书活动，党员干部走上讲堂，推荐好书、交流学习心得，推动理论学习重在平常、融入日常、抓在经常，进一步解放思想、凝聚共识，夯实了服务基础。

把专业本领练“精”。定期讲好“政务服务讲堂”和“政策法规小课堂”，用好送学外训和“师徒帮带”机制，广泛开展交流学习、顶岗锻炼、内部轮训，推行乡镇、村代办员到县局跟班学习制度，深化与政务服务先进县市结对共建帮带，建立业务水平定期测评机制，督促干部职工精通政策业务、熟悉系统操作流程，提升干部“坐下来能写、站起来能讲、下基层能帮”的能力，把干部职工培养成懂业务、懂政策、懂法规的行家。

把干部队伍配“强”。多渠道搭建干部实践锻炼平台，选派12名股所级以上干部到上级部门跟班学习，派出6名年轻干部参与到全县急难险重任务和基层一线历练，开展干部轮岗8人，深化“三亮三比三评”和岗位大练兵活动，定期开展“党员先锋岗”、“优秀服务之星”、“清廉标兵”评选，“大比拼”墙每月晾晒工作成果，激励全体干部对标服务标杆，努力优化服务效能，共晾晒成绩单67份、负面清单12份，政务服务队伍“见红旗就扛、有第一就争”的干事氛围逐步形成，推动干部在履职尽责中创先争优。

把服务效能培“优”。修改完善《永仁县政务服务中心管理规定》《永仁县政务服务中心工作人员考核办法》，健全政务服务 “好差评”制度，优化“办不成事”反映窗口运行机制，建立班子成员下沉政务服务中心大厅“一日一巡检”制度，一线督作风、解难题，全体人员变坐等服务为主动上门服务，利用综合窗口服务、志愿者服务、阳光代办服务等提升拓展“政务+”服务模式，大力推进“一窗通办”、“跨域通办”、“一件事一次办”改革，以优质、高效的服务赢得市场主体和群众赞誉，推动服务更优质、办事更便利、群众更满意。