永仁县：邮政业监管变“被动监管”为“主动服务” 有效提升邮政管理效能和为民服务水平

近年来，全州邮政领域财政事权和支出责任相继落实，邮政行业履职能力建设持续加强，2022年底县邮政业安全发展中心成立以来，永仁县交通运输局深入推进作风革命、效能革命，深化政企合作，以便民、利民、惠民为主线，转变工作作风，化“被动监管”为“主动服务”，积极协调帮助邮政、快递企业解决各类困难和问题，共同致力于推动邮政快递市场健康有序发展，为群众提供更加便捷、优质的用邮服务。

一是摸清家底，理顺监管体制。永仁县交通运输局全面落实职能职责，积极探索，以抓好管理服务能力和提高邮政快递企业安全防控能力为重点，深化邮政快递企业管理服务机制建设。主动作为，积极发扬“店小二”的服务精神，转变工作方式方法，由原来的被动监管变为主动上门服务，帮扶辖区内的邮政、快递企业主体依法依规发展经营，引导他们走向规范、健康、有序的发展路子。采取到企业、入门店、访人员、查信息等方式，精准掌握全县邮政快递行业网点情况、发展现状、从业人员情况等，完善各类工作台账，做到底数清、情况明。牵头适时组织召开相关会议，及时传达省州县各级相关会议精神和工作要求，定期开展监督检查，统筹辖区内的邮政快递企业建立完善的安全生产隐患排查体系，充实行业动态发展中易出现的安全盲点痛点问题，提高寄递行业安全生产管理的规范化水平。

二是提升管理水平，优化营商环境。积极落细落实“营商环境”巩固年各项工作要求，全力以赴为企业经营发展助力。引导企业依法诚信经营，严格落实企业合规经营主体责任，公平参与市场竞争的同时，依法保障保障快递员群体合法权益。督促企业加强管理，积极化解投诉维权，提升邮政快递消费体验。针对各邮政快递企业时常出现的未按约定方式投递、边远乡镇网点末端违规收费屡禁不止等突出问题，将监督管理“软约束”与刚性执法“硬约束”相结合,在法定权限范围内给予企业容错纠错的空间，进行适度有效监管。通过对企业一系列的教育规范引导，在今年3月份快递新规出台以来实现了零投诉，呈现快递业务量持续增长，服务质量明显提升，用户满意度明显提高的良好局面。

三是转变作风，变管理为服务。针对我县邮政快递市场体量小、市场竞争激烈，企业经营举步维艰等困难局面，着力转理念、转作风，把对企业的检查变成指导、把管理变成服务。在日常的检查和走访中得知邮政分公司想开展全县学校食用盐的专供和招商和招商银行石榴寄递服务后，积极协调，促成了业务顺利签约；积极协调各电商主播和快递企业对接洽谈，促成双方建立了稳定的业务合作关系。对企业的需求第一时间跟进，企业的困难第一时间解决，通过和企业的深入沟通交流，力所能及为企业解困纾难，“邮政安全发展中心就是企业的店小二”已经深入人心，即建立了“清”“亲”的政商关系，又树立交通运输队伍的良好形象。进一步优化邮政快递的管理服务职能，充分发挥交通物流政策优势、市场优势和邮政网络优势、品牌优势，促进交通运输与邮政快递深度融合、密切合作，推进交通运输服务、邮政快递运行提档升级，加快推动永仁县邮政快递事业高质量发展。