永仁县擦亮诚信文旅金字招牌

永仁县以“信誉+旅游”为突破口，深入推进“信誉+”应用场景落地生根，擦亮诚信文旅金字招牌，提升服务质量与游客满意度，促进全县文旅产业高质量发展。

建立健全旅游市场失信惩戒制度和旅游企业质量信息动态化综合评价体系，对全县旅游景区、旅行社、酒店等旅游企业经营行为开展全方位、多角度监管。加快旅游市场信用信息双公示数据上报，健全旅游市场守信激励失信惩戒机制，加强信用监管，优化旅游消费环境，全面提升游客旅游体验，推出旅游市场诚信“红黑名单”制度，通过定期公布的方式，表彰诚信典范，警示失信者，有效引导旅游市场经营者诚信经营。

加强对旅游市场的日常监管，严厉打击非法经营、虚假宣传、强迫消费等违规违法行为。今年以来，共组织执法检查文化经营场所398家（次）、旅游市场经营场所52家（次），出动执法人员943人（次），签订《文化旅游市场文明守法经营承诺书》26份，下达《旅游市场诚信经营相关事项告知书》12份。同时，建立旅游投诉快速处理机制，充分发挥12345政务服务便民热线作用，快速响应游客投诉。今年，累计办理并归档热线投诉工单19件，调解处理旅游投诉5起，有效维护游客合法权益。

加大宣教力度，营造浓厚的诚信旅游氛围。今年以来，借助永仁直苴赛装节、中国旅游日、楚雄火把节等大型文化节庆活动，大力宣传推介永仁，发放诚信旅游宣传资料2500余份，开展扫码转发视频、赠送文旅大礼包活动；开展节假日门票免费送活动，方山景区秉持百分百兑现原则，呈现诚信服务品质。前三季度，全县累计接待游客157.06万人（次），游客满意度达98%以上。