永仁：“3个8”打造门诊“一站式”服务中心 消除群众就医烦恼

永仁县人民医院始终坚持“患者至上”，急患者之所急，解患者之所忧，有效将医保、医务、投诉、导诊、预约、便民设备等服务进行资源整合，推行“3个8”服务，全面打造门诊“一站式”服务中心，消除群众就医烦恼。

“3个8”具体服务内容：第一个“8”：在门诊“一站式”服务中心提供便民服务。免费提供轮椅、免费提供雨伞、免费提供老花镜、免费提供针线、免费提供纸杯、免费提供纸笔、免押金提供充电设备、免费提供失物招领服务。第二个“8”：在门诊“一站式”服务中心集中开展医疗文书审批服务。开展慢性病审批服务、开展转诊转院审批服务、开展病历复印审批服务、开展意外伤害审批服务、开展病情诊断证明审批盖章、开展死亡医学证明审批盖章、开展健康体检证明审核盖章、开展残疾人鉴定申请表审批盖章。第三个“8”：在门诊“一站式”服务中心提供挂号咨询意见收集服务。开展挂号服务，开展分诊服务，开展导诊服务，开展预约服务，开展免费血压测量服务，开展医疗、医保、用药等咨询服务，开展投诉接待服务，开展患者意见和建议接待收集服务。

通过门诊“一站式”服务“3个8”高效运营，改善了前来永仁县人民医院就诊患者的就医体验，患者不用来回往返于涉及医疗服务的多个病区和楼层，在门诊即可轻松完成24项医疗服务。

自2024年10月28日运营至今，每日提供便民服务50人次；接待患者咨询服务35人次，开展慢性病审批服务30人次，转院审批服务3人次，病情诊断证明审批盖章26人次，健康体检证明审核盖章3人次，残疾人鉴定申请审批盖章5人次；接待投诉患者1人，收集患者意见建议2条，运营至今已服务超过700人次。曾经在医院要跑多个地方，半小时以上才能完成的医疗需求和服务，通过建立一站式服务中心，患者在2分钟内就能够轻松解决多种问题，减少来回奔波和等候时间，得到多名患者、家属的高度赞许和认可。