把好信访“准病因”、压实责任“精治疗”

近年来，永兴傣族乡坚持推行找准信访“准病因”、压实责任“精治疗”的工作方法，从小处做起，解决大问题，破解信访这个大难题。

强化主体责任“把脉”。把“日清周评马上办”作为落实主体责任的工作机制，坚持一线望闻问切，集思广益对工作中存在的问题“切脉”。推着干部到一线去、到现场去、到农户家中去，将全乡62名干部职工严格按照《永兴傣族乡挂村包组联户联支部推进基层治理工作实施方案》与各村委会120余名村组干部进村入户，开展信访隐患大走访大排查工作。全乡共走访排查群众3094户，风险评估3094户，做到排查“不漏一户，不漏一人，不放过一个问题隐患”，推动信访问题源头的解决。

落实一岗双责“开方”。认真落实领导包案制度，包案领导深入基层，熟悉案情，督导落实，将分包的案件一包到底，一抓到底，直到问题解决；凡本地、本部门能解决的问题必须千方百计尽快解决，不能推脱，不准上交，更不允许久拖不决。去年领导共包案87起，结案81起，结案率达93.1％以上。按照“谁主管、谁负责、部门抓、抓部门”的原则，交办给相关职能站所集中化解处理，充分发挥部门的职能作用。

压实基层责任“拿药”。将矛盾纠纷排查化解贯穿信访工作始终，有效遏制了信访问题上行，乡党委书记、乡长以上率下，组织全乡党员干部尤其是党员领导干部深入村组、走访农户，察民情，了民意，解民忧，排查矛盾纠纷210余起，解决各类问题200余件，打通联系群众服务“最后一公里”，真正将矛盾化解在基层，问题解决在当地，实现了“小事不出村、难事不出乡、大事不出县、矛盾不上行”。切实让基层有权力办事、有能力办事，有实力办事，放权于基层，信任于基层，让利于基层。

通过推行找准信访“准病因”、压实责任“精治疗”的工作方法，我乡探索了一条化解信访难题、减少信访上行的有效途径，努力推动永兴傣族乡信访工作再出新成绩、再上新台阶。