一站进驻“集中办” 最终实现“群众盼”

为进一步有效整合资源、方便群众办事、提升营商环境、提高办事效率，通过积极探索突出一个“并”字。10月16日，永仁县永定镇进驻县政务服务中心，设立综合窗口4个、派驻人员4人，在全州10个县市中心镇中，率先实现进驻县政务服务中心开展“一站式”便民服务，承担接件出件、联审联批、委托代办、监督管理、投诉受理、咨询引导等业务，行政审批改革“五化”成效（便捷化、精简化、专业化、规范化、标准化）展现新活力。

办事更加便捷化。实现了集中办公、无差别受理，群众办事无需县镇两级往返跑，入驻后设立4个“无差别”办事窗口，每周的办件总数为122件，较入驻前9个窗口每周的办件数72件平均增加了50件，预计全年可实现增加2400件左右，真正实现了量和质的双提升。

配置更加精简化。改革后实现了服务窗口和工作人员的双重精简，窗口设置由9个减少到4个、人员配置由15人减少到4人，充分缓解了基层用人紧张的压力，有效缩减了基层行政运行成本。

人员更加专业化。改革后工作人员通过集中培训、跟班学习等方式，每个窗口均能无差别承办事项150项，同样在优化营商环境方面提供“阳光代办”等服务，窗口人员由专科型向全科型转变，专业技能、综合素质都有了较大提升。

管理更加规范化。改革后工作人员实现了真正入驻工作，服务窗口实行AB岗，与镇中心工作完全脱钩，党组织关系一并转入，由县政务服务管理局负责入驻人员的日常考勤、教育培训、年度考核等管理，安心工作的同时，进一步激发了入驻人员干事创业活力。

服务更加标准化。改革后全面推行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的“综窗”服务模式，并严格执行“服务承诺”和“限时办结”制度，进一步提高了服务标准。

永定镇党委委员、副镇长刀兴祥介绍说，下步工作中，永定镇将认真贯彻落实此次现场会精神，主动担当作为，不断完善服务中心建设，不断提升人员综合素质，不断健全相关工作制度，不断加强监督管理，努力打造群众和企业满意的基层政务服务新模式，切实增强群众的获得感和幸福感。