6712345，有事您说话！—永定镇：“乐享幸福 电力先行”惠民行动正式启动

为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，发挥党建引领作用，服务好人民群众用电需求，全面提升群众的用电体验感，在群众与政府之间架起一座“连心桥”。10月11日，永定镇与永仁供电局永定供电所签订《电网共建协议》，各村（社区）全面参与，在龙头山社区、大坝、店子、太平地4个村（社区）先行先试正式启动“乐享幸福、电力先行”惠民行动。

电网共建，由永定镇网格调度监督员（各村书记、永定供电所所长、副所长）、村小组联络员（小组长）、永定供电所网格管理员、电力网格服务员组成惠民行动四级网格联络机制，制定问题解决闭环机制，负责村（社区）网格内的供电服务总体资源保障及协调，开通“乐享幸福远程服务热线0878-6712345”热线受理群众诉求，对网格内的群众反映问题进行快速处置，对常用电力器材收费，人工、车辆台班收费制定标准，明码标价，提升群众满意度。

安全共治，通过“乐享幸福远程服务热线0878—6712345”，对用电问题处置流程化、规范化，电力网格服务员接单后开展现场勘查并制定抢修方案，对群众反映的问题处置情况进行跟踪，及时将群众反映问题处置情况进行电话回访。并定期走访群众，最大程度降低连续降雨天气和近期高温天气对线路、设备的影响，避免线路故障对群众造成用电困扰，全力消除电力安全隐患，提高群众用电安全可靠性。网格管理员每周到村（社区）坐班1天，对网格服务情况进行现场服务，定时开展人居环境电力隐患专项整治，有效遏制社会人员触电事故、电气火灾事故、电力线路引发的森林火灾事故。

成果共享，为群众提供优质、便捷、高效的供电服务，打造安全高效的“四美”乡村配电网。乐享幸福远程服务热线0878—6712345线上用电业务受理比例达到100%、远程线上自助电费缴纳率达90%以上，实现电费自动交、停电信息自动收，故障报修、办理用电业务足不出户，全面提升群众的用电体验感。通过该行动，永定镇重点项目用电保障率不断提升，实现3个100%（当年电网投资计划完成率100%，用电报装完成率100%、用电办理及时率100%）。

永定镇龙头山社区居委会主任伏加由说：乐享幸福远程服务热线0878—6712345的启动，不断优化了用电流程，且明码标价，让用电服务更加高效和规范，对群众来说是一件难得的惠民实事，我们将广泛宣传，共建共治共享，让群众从中享受到更加便捷、管用的用电服务。

下一步，永定镇将全力做好接诉即办工作，及时解决居民生活中用电的“急难愁盼”问题，快速回应，快速响应，快速反应，帮助居民解决合理诉求，避免产生矛盾，让广大群众乐享智慧电力带来的幸福生活。