永定镇：“三个聚焦”探索推行“上门办”服务让便民从“中心”走到群众“心中”

近期，为认真贯彻落实全县“营商环境增效年”具体工作任务，永定镇作为试点，积极探索推行“上门办”服务，精准和主动服务经营主体和群众，推动政务服务从坐等服务向上门服务转变，主动服务、靠前服务，送服务上门，快速响应经营主体和群众诉求，不断提升服务体验感，让便民服务既有“速度”更有“温度”。

聚焦政策宣传，答疑释惑“解难题”。加大惠企政策宣传。认真收集整理并及时发布各项惠企政策措施，持续上线政策条目图解，分领域分行业精准推送，切实让广大企业知晓政策、明白政策、会用政策，着力解决好政府与企业群众信息不对称问题。利用永仁县2025年文化科技卫生“三下乡”集中示范活动开展便民服务“上门办”服务事项政策宣传1场次，春节期间下沉村组开展群众入户政策宣讲，针对群众疑问，提供专业详尽解答，确保政策、流程透明清晰，发放宣传材料200余份，让群众切实了解上门服务的高效与便捷。

聚焦服务转变，主动服务“暖人心”。结合乡镇履职事项清单编制工作，坚持以方便群众办事为出发点和落脚点，专题研究“上门服务”事项清单3次，梳理出第一批服务群众“上门办”高频服务事项43项，服务经营主体“上门办”事项57项，按照“成熟一批、推出一批”的原则在县城建成区开展“上门办”服务，定期滚动更新服务清单，目前共开展调度督促2次。

聚焦特殊群体，服务群众“零距离”。始终将“服务好每一位群众”作为提升政务服务品质的核心任务，聚焦一老一小、低保、残疾、鳏寡孤独等特殊群体，建立困难群体联系、服务、关心关爱机制，精准施策，精细服务，村组干部、镇挂村网格员常态化开展“敲门行动”，深入群众家中，精准了解并帮扶急难愁盼问题。针对老年人、行动不便、卧床等特殊群体，主动跨前一步，开展上门服务，完成领取养老金人员待遇资格认证、慢病管理、“一老一小”特殊缴费人员城乡居民基本医疗保险缴费服务50余件。