近期，苴却社区党总支结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，认真组织学习《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》，深度践行和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、服务不缺位”为核心目标，创新推出安全生产闭环管理与矛盾纠纷排查化解“五步曲”工作法，构建起“全链条拉网式”多元化排查体系，全力守护人民群众的生命财产安全。
网格化“宣”传，织密基层“信息网”。秉持“便于管理、便于组织、便于服务”的原则，聚焦群众实际需求，科学划分出17个大网格与492个微网格，形成“党总支书记任总网格长、村居民小组长任网格长”，把小区楼栋中有威信，并长期居住的住户设为网格员，小区以8—15户以内不等为一个微网格，因地制宜科学划分管理架构模式。通过细化每个网格，配备专职网格长和网格员与志愿者，构建起“1+1+N”党建引领网格化治理新模式，有效提升基层治理问题处置效能。线上，充分利用居民微信群，定期推送法律法规解读、典型案例分析、法治教育知识等内容超30条，潜移默化地增强居民法治意识，提升法治素养；线下，组织网格长、微网格员与法律明白人深入网格一线，发放宣传资料160余份，开展普法讲座3场次，通过全方位、拉链式的宣传，从源头上遏制了矛盾纠纷的产生。
多维度“排”查，精准定位“矛盾源”。坚持“治早、治小、防微杜渐”，从源头上把矛盾纠纷扼杀在萌芽状态下，完善工作机制，健全矛盾纠纷定期排查与重点时期集中排查制度。网格长、微网格员充分发挥“前哨”作用，深入居民小区、街头巷尾，每月开展一次矛盾纠纷大排查，通过走村入户，深入群众，交心谈心等方式，及时获取第一手信息线索，精准掌握辖区矛盾纠纷动态，提前做好预防应对工作，共排查化解4起易激化的矛盾纠纷事件。把常态化开展矛盾纠纷排查列入工作日常，特别是重点关注婚姻家庭矛盾，邻里纠纷、物业纠纷等开展排查，定期开展分析研判，从源头上分析产生原因、发展态势、紧急程度等维度进行梳理分类，针对性的采取“面对面交流、点对点服务” 的方式，及时化解矛盾，将不稳定因素消除在萌芽状态。
多方联“动”，共“解”基层矛盾。广泛收集社情民意共收集意见建议5条，成功解决占用公共区域养鸡、种菜、小区停车不规范等3件群众关切问题；借助通过坝坝茶、坝坝院居民协商议事平台，妥善处理道路破损、污水乱流、消防通道堵塞、楼道杂物堆积等9项居民诉求。同时，加强与派出所、司法所等职能部门的协同联动，结合各部门的专业优势与政策法规，秉持既解“法结”又解 “心结”的理念，采取“小事即调、大事联动、难事共商”的工作模式，确保矛盾纠纷第一时间得到有效化解，共同筑牢社会和谐稳定的良好局面。
多方式“调”解，巧施化解“妙招”。在矛盾纠纷调解过程中，网格员、法治副村长、法律明白人、人民调解员、社区治安员注重将“事理、情理、法理” 有机融合。通过深入调查取证，还原矛盾纠纷的真实全貌，确保调解工作建立在事实清楚、证据确凿的基础之上。运用法律法规和政策规定，向矛盾双方疏导，引导双方从法治角度重新审视问题，促使达成双方调解协议。社区针对不同类型的矛盾纠纷采取分类化解处理：简易及一般性纠纷，由社区网格员与法律明白人负责调处；涉及劳动争议、物业管理等专业性领域的纠纷，邀请行业部门介入；涉及复杂法律问题的，借助律师、法律工作者的专业力量协助调解。通过多元调解方式，社区成功化解5起矛盾纠纷，有力维护了辖区和谐稳定。
跟踪“回访问效”机制，筑牢安全“防线”。严格落实“谁调解、谁负责” 原则，建立矛盾纠纷调处跟踪回访机制。对已调解的矛盾纠纷及时分类登记、建立完善工作台账，通过电话回访、实地走访等方式，实时掌握纠纷动态和双方思想生活状况。对存在风险隐患的纠纷，持续跟进疏导，防止矛盾反弹。
滇公网安备 53232702532338号
