目前云南实行“30天无理由退货”政策。游客在云南省范围内旅游购物街区、旅游集散中心及景区景点等区域，有固定经营场所、证照齐全、正常经营、明码标价，并完成信用承诺的旅游商品零售企业购买的珠宝玉石、银制品、茶类、药材及滋补保健类食品、土特产（预包装类）、乳胶制品、旅游纪念品等旅游商品，符合《云南省“30天无理由退货”范围分类目录》范围，自购买之日起30日内，且符合退货受理条件的，可凭所购商品正式发票或有企业名称、地址、电话等信息的购物凭证，申请无理由退货。
退货流程
线上：“游云南”微信小程序办理流程：进入小程序，完成用户登录→在“服务”页面中点击“退货”→阅读并同意实名退货协议，点击“我要退货”→选择“在线退货”、“电话退货”任意一种方式，按提示申请退货。
“游云南”App办理流程：下载App，完成用户登录→在“保障”页面中点击“退货”→阅读并同意实名退货协议，点击“我要退货”→选择“在线退货”、“电话退货”、“语音退货”任意一种方式，按提示申请退货。
游客发起退货后，系统将自动向全省各州（市）退货监理中心分发退货申请，由退货监理中心工作人员进行处置，确保游客的退货诉求得到有效解决。
线下：全省机场、主要火车（高铁）站、游客集中区域设立的云南省游客退货中心服务点办理退货。游客本人或委托人员前往中心服务点咨询办理。
温馨提示
退货不收取任何手续费，全额退款。退货时请将附件、赠品一并退回；如有刷卡手续费，需由游客承担；非商品质量问题，退回快递费需由游客承担
滇公网安备 53232702532338号
