宜就镇爱国卫生运动委员会办公室关于宜就镇爱国卫生运动投诉流程的通告

为持续做好爱国卫生运动工作，畅通爱国卫生投诉渠道，更好听取民意，接受群众的监督，有效解决和改进工作中存在的问题和不足，现将宜就镇爱国卫生运动投诉建议渠道通告如下：

一、投诉渠道

宜就镇爱国卫生运动委员会办公室：0878—6811199。

二、受理时间

投诉建议时间为每周一至周五（法定节假日除外），上午08:00—11:30，下午14:30—17：30。

三、受理范围

（一）对宜就镇爱国卫生运动工作的意见建议及解答群众关心的爱国卫生方面问题提供咨询；

（二）对宜就镇健康教育与健康促进、镇容环境卫生、生态环境、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全、疾病防控与医疗卫生服务等方面存在具体问题的投诉举报。

四、受理分工

（一）镇爱国卫生运动委员会：受理镇爱国卫生工作的意见和建议。

（二）宜就卫生院：受理涉及健康教育与健康促进、疾病防控与医疗卫生服务、医疗废弃物处置方面问题的投诉建议。

（三）镇村镇规划中心：受理建成区公共厕所管理问题、农村生活垃圾收运不及时问题的投诉建议；集镇管理中占道经营，环卫设施、沿街标语横幅、户外广告灯饰、小广告等违法行为的投诉。

（四）宜就市场监督管理所：受理全镇食品、餐饮行业存在变质、过期及其他不符合食品安全标准的食物，存在证件过期、证照未上墙、公共场所禁烟等问题的投诉。

（五）镇环保专干：受理生态环境方面等问题的投诉建议。

（六）镇农业农村服务中心：受理农村户厕脏乱差问题的投诉。

五、处理流程

镇爱卫办高度重视，将办理工作纳入议事日程安排专人负责，对群众的投诉、举报，要做好登记，有一个明确的处理意见，并将处理结果及时反馈。

办理投诉按照“接报、记录——转相关部门（责任人）——整改、答复——归档”的流程办理。

六、投诉建议举报要求

反映内容要客观真实，存在问题的位置及具体情况阐述清楚，除电话投诉举报外，其他方式原则上应有现场照片辅证，以便查证、反馈和整改。

请广大居民、社会团体积极参与爱国卫生工作，人人争做监督员，积极举报不文明行为，提出工作意见与建议，共建共创美丽新宜就。

特此通告。

宜就镇爱国卫生运动委员会办公室

2022年1月1日