近日，为深入贯彻落实中央、省、州关于优化税收营商环境的决策部署和县委、县政府的具体要求，进一步优化纳税服务，落细落实“就近办、马上办、一次办”工作要求，完善、延伸纳税人、缴费人的政务服务链条，国家税务总局永仁县税务局办税服务厅、永定分局搬迁至永仁县政务服务中心开展集中办公。
优化政务环境设施齐整
办税服务厅、永定分局设于政务中心一楼，共设置有29个窗口，7间后置办公室，1个档案室；建有排队叫号系统、LED显示屏等；设置学雷锋志愿服务站、党员先锋岗、资料宣传栏、休息等候区及24小时自助办税区等，配备母婴室、公用雨伞、轮椅、医疗急救用品等。办税服务大厅更加宽敞明亮、温馨舒适，设备设施齐全，服务功能更加完善。
规范窗口设置务实高效
全面梳理窗口办理项目，细化整理行政职能，统一规划窗口设置，从业务受理分区到窗口布置统一标准、规范管理，针对窗口人员加强日常监督检查，严格实施首问负责制、限时办结制、责任追究制，着力打造廉洁高效的政务环境。
大厅设置税收综合业务窗口6个、社保费缴纳窗口2个、税收管理员业务窗口9个，咨询导办窗口1个和综合接件窗口1个。导办员分流指导前来办事的纳税人（缴费人），现场解答各类咨询，耐心指导填写各类申请表格等，避免纳税人、缴费人多次跑动、交错号、走错窗口等情况，打通服务群众“最后一公里”；永定分局税收管理员遵循管户与管事相结合、管理与服务相结合、属地管理与分类管理相结合原则开展纳税服务，办事秩序和谐有序，切实提高征管效能和服务质量。
拓展智慧办税便捷迅速
积极打造“互联网+”办税模式，大力推广办税方式由“窗口办”“人工办”向“网上办”“非接触”的转变。自助办税区设置了4台自助办税终端、4台自助办税电脑，落实7×24小时不间断 “一站式”办税；企业“非接触式”办税缴费清单扩充到214项，其中203项可全程网上办，近90%的涉税事项、99%的纳税申报不用再“跑马路”； 社保费通道广泛进驻微信、支付宝、移动办税软件等平台，社保缴费完成“现场办”到“掌上交”的转变。
永仁县税务局在“自助办税服务区”和其他线上功能不断拓展完善的前提下，编制《电子税务局操作指南》，录制系列操作教程、开设咨询热线，积极畅通微信、QQ税企群，及时针对办税过程中的疑难困惑进行解答，不断完善信息化、智能化办税缴费方式。回应纳税人（缴费人）“少跑马路”之盼，推动从“企业跑腿”到“数据跑路”转变，大大减少办税缴费的时间和成本，让纳税人（缴费人）真真切切感受到“互联网+”智慧办税的方便与快捷。
开展差别化、个性化服务精细服务
针对纳税人（缴费人）特殊需求开展预约办理、“容缺办理”等差别化、个性化服务。“先预约，后办税”，使纳税人可以错峰办税，减少在厅排队等候时间，实现纳税服务资源的优化配置，提高服务效率。企业注销税务登记业务，随着商事制度改革的持续推进，符合即办条件的税务注销当场就能办结，即使资料没带齐也可以通过作出承诺获取“容缺办理”服务，一般流程注销办理时长则视业务类型压缩至5个、10个工作日。进一步通过信息化支撑、精细化服务纵深推进营商环境优化，提升窗口服务水平，提高辖区纳税人（缴费人）的满意度和获得感。
滇公网安备 53232702532338号
