中和镇：“三化”建设使服务更有温度

近年以来，中和镇以建设镇村政务服务标准化体系为着力点，持续推进政务服务向基层延伸，实现基层便民服务中心（站）标准化、规范化、便利化，服务事项“就近能办、少跑快办”，让基层群众在家门口就能享受到优质高效的便民服务。

整体布局，实现中心建设标准化。高标准设立镇村便民服务场所10个，健全完善政务服务网络基础设施配置，统一便民服务中心（站）标识门牌、制度规范、窗口设置、硬件设备、便民设施等，按照“应进全进”的原则，把民政、医保、养保、残联、农业服务等与群众生产生活密切相关的便民服务事项全部纳入便民服务中心集中办理。

精准赋权，打造便民服务规范化。推进云南省政务服务平台建设，建立健全权责清单与政务服务事项管理动态化衔接工作机制，持续梳理承接公布各类事项清单，完成镇、村政务服务平台事项要素900余条，确保应进驻事项100%进驻网上大厅，镇级进驻92项事项，村级进驻46项事项，事项覆盖率达80%，并在镇、村公示栏公示。抓实“一部手机办事通”推广和落实“好差评”评价制度，提升政务服务质量和效率，群众通过网上办件11267件，主动评价率达99%。

创新服务，打造便民服务便利化。大力推进关联事项整合，对申请条件、申报方式、受理模式、审核程序进行梳理细化。依申请类政务服务事项网上申请达到70%以上，企业和群众办事所需提供材料减少30%以上，行政许可事项承诺时限较法定时间平均减少75%，78个以上高频事项实现“最多跑一次”，老年人生存认证等50个以上高频事项实现“不见面审批”。推行“一件事”一体化办理，实现“一件事一次性告知”。全面落实帮办代办便民服务举措，实行“1+5+N”便民服务模式，即一个便民服务中心、5个工作窗口和N个提供帮代办服务的村网格员。充分发挥网格力量，建立9支“帮代办”队伍，针对60岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保人员等群体，将群众前来办理转变为工作人员“上门服务、入户办理”，打通为民服务“最后一公里”。截至目前，中和镇政务服务中心为辖区群众提供上门服务共计90人次，进一步提升了办事群众安全感与暖心度。