莲池乡：“找症结”“问情况”“解民忧”推进信访工作高质量发展

为进一步推进信访工作规范化、实效化发展，实现信访“一升一降一减少”工作目标，莲池乡聚焦“控增量、减存量、防变量”工作要求，在事前预防、排查矛盾纠纷隐患、提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落实。

一是加强辖区矛盾纠纷走访排查，及时调处辖区矛盾纠纷。努力实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，切实筑牢“第一道防线”。二是积极整合资源，协调各职能站所、村委会集中工作力量，充分发挥人民调解作用，运用行政、法律、政策等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷，提高化解矛盾纠纷的效率和效果。2024年1月—4月，全乡共排查出矛盾纠纷49件，调处成功45件，化解率91.8%。三是切实加强特殊人群管控，落实监管措施。持续信访积案化解攻坚，开展信访“清源行动”，通过摸清工作底数，按照“三到位一处理”的要求推动矛盾彻底化解。

一是坚持底线思维，积极主动作为，健全完善风险预测预警预防机制。确保全乡不发生大规模进京集访，不发生有重大社会影响的省内集访事件，不发生因信访矛盾引发的有重大影响的个人极端事件、网络舆情事件。实行“周评月论日报告”制度，强化基层稳控情况的传递。二是加强社情舆情民意分析研判，确保信息联络畅通、应急处置及时。根据工作实际，乡、村两级落实矛盾纠纷、信访问题“一月一研判”工作制度，乡主要领导、相关职能站所协助各村及时梳理、研判存在的风险问题。2024年1月—4月，乡村两级共开展矛盾纠纷、信访问题分析研判30场次。

一是对重点案件，逐一落实责任领导，认真分析研究，弄清来龙去脉，找准问题症结，做到件件有人管，对诉求合理的能解决的当即解决，解决有难度的明确答复时间；二是对重点人员、群体务实责任，逐人逐事制定调处和稳控方案，成立相应的工作小组，指导工作落实，形成化解及稳控的工作合力，做到底数清、情况明、稳控到位。三是莲池乡认真梳理本辖区信访问题，利用接访、下访、随访、回访切实解决好困难群众的实际困难及合理诉求。持续开展领导干部接访下访回访工作，乡主要领导亲自接待信访人，查阅案卷，协调相关部门分析案情，有效化解矛盾。截至目前，共开展领导干部接访下访200余次。