永仁县农村饮水供水服务承诺及各级监督电话公示

为不断提升我县农村饮水供水服务质量和水平，全县农村饮水供水单位(含村集体、农民用水户协会等)和水行政主管部门向社会作出服务承诺。

一、农村饮水供水单位服务承诺

1.提供符合《云南省脱贫攻坚农村饮水安全评价细则》要求的饮用水。

2.按照协议供水、有偿使用、付费用水。

3.公开水价标准、服务时间、服务电话和监督电话，定期公开用水量、水费收支等内容。

4.报修服务。报修用水设施原则上 3 小时内修复；报修供水管网原则上 24 小时内修复；计划性停水提前 24 小时告知， 突发性停 水在抢修的同时通知用户。

5.投诉受理。自受理投诉后 24 小时内处置、7 日内予以解决，7 日内解决不了的向投诉者认真细致解释原因并明确解决期限。

二、乡（镇）水务服务中心农村饮水供水服务承诺

1.在辖区内各村组粘贴公布各级农村饮水安全监督电话和邮箱，接受社会监督、举报和投诉。

2.监督辖区内供水单位兑现供水服务承诺。

3.重点监督检查辖区内受益人口在千人以下的供水工程落实运行管理责任，保障供水安全。

4.对反映到乡（镇）的农村饮水安全问题，原则上 1 个工作日内予以处理、15个工作日内予以答复。

三、永仁县水务局农村饮水供水服务承诺

1.在县人民政府网站公布各级农村饮水安全监督电话和邮箱，接受社会监督、举报和投诉。

2.监督辖区内供水单位兑现供水服务承诺，督促各乡（镇）水务服务中心履行农村饮水工程运行管理监管责任。

3.重点监督检查辖区内受益人口在千人以下的供水工程落实运行管理责任，保障供水安全。

4.对反映到永仁县水务局的农村饮水安全问题，原则上 1 个工作日内予以处理、15 个工作日内予以答复。

四、农村饮水各级监督电话和电子邮箱

1.乡（镇）监督电话和邮箱

永定镇 监督电话：0878—6714073 邮箱： yddzb@126.com

莲池乡 监督电话：0878—6851021 邮箱：lchxzhf@126.com

宜就镇 监督电话：0878—6811199 邮箱：yjz6811199@126.com

猛虎乡 监督电话：0878—6821199 邮箱：mhdzbgs@163.com

中和镇 监督电话：0878—6841199 邮箱：zhzdzb@126.com

维的乡 监督电话：0878—6891199 邮箱：wdxxbs@126.com

永兴乡 监督电话：0878—6881199 邮箱： yryxzfb@163.com

2.永仁县水务局 监督电话：0878—6711494 邮箱：yrslgy@126.com

3.楚雄州水务局 监督电话：0878—3135620 邮箱：cxswnsk@126.com

4.云南省水利厅 监督电话：0871—63644034 邮箱：ynncysjd@126.com

5.水利部监督举报服务平台：12314