从“窗口等”到“指尖办”永仁县智慧医疗让就医服务更便捷

近年来，随着“互联网+医疗”的深入推进，永仁县医共体积极响应国家、省、州关于改善就医体验的号召，创新优化出入院“一站式四中心”综合服务模式，将传统的出院结算窗口“搬”到患者病床前，通过数据多跑路实现患者少跑腿，切实解决群众看病就医的急难愁盼问题。

“以前办出院，护士站、医保窗口、收费处跑个遍，需要大半天时间；现在护士在病床边几分钟就全办妥了，连楼都不用下。”近日，65岁的孙玉胜老人不慎摔断了腿被送到永仁县医共体人民医院住院治疗，原本还担心出院流程繁琐、人多排队，没想到出院当天护士的“床旁结算”服务让她足不出“床”就轻松办完了所有手续，老人对此赞不绝口。

自2025年6月以来，永仁县聚焦群众就医的操心事、烦心事，在医共体人民医院打造 “一站式四中心”服务大厅，通过深度整合4个部门的36项高频服务事项，构建起集医保结算中心、转诊转院中心、远程会诊中心、慢性病管理中心于一体的服务平台。

永仁县的便民服务，并未止步于结算窗口。依托“1145”全民健康管理模式，永仁县将服务从大厅“窗口结算”延伸至“健康永仁智慧服务平台”小程序端口“一键结算”，打通了医院信息系统（HIS）与医保结算系统，患者在病房即可完成费用核对、医保报销、押金退还、电子发票开具等全流程。

“一键结算”不仅方便了本地群众，更惠及了大量旅居人群。永仁县年均日照2836小时，素有“中国阳光城”美誉，每年吸引数万名川渝等地老人前来康养旅居。针对这一群体，永仁县医共体专门优化了异地就医线上结算流程，患者在老家备案后，在永仁住院即可通过小程序一键结算，无需再跑窗口。目前，永仁县内70家定点医疗机构、39家定点零售药店已全部实现跨省参保人员看病购药直接结算，让“阳光城”的旅居者更有归属感。

从“窗口等”到“指尖办”，永仁县医共体用一项项便民惠民举措，交出了一份亮眼的成绩单：据统计，自床旁结算服务推行以来，永仁县医共体人民医院已累计服务出院患者2000余人次，平均结算时间从过去的30分钟缩短至10分钟以内，患者满意度提升至98%以上。