​永仁：残疾人服务“一件事”一次办 暖心服务“零距离”

“原本以为要跑好几个部门，没想到在一个窗口、填一张表，就把残疾证、补贴、养老保险都办好了！”在永仁县政务服务中心残疾人服务“一件事”窗口，刚刚办完业务的李大爷连声称赞。这是永仁县深化“放管服”改革、推进残疾人服务“一件事”集成办理的生动缩影。

过去，残疾人办事往往面临部门多、环节多、往返跑等难题。永仁县残联牵头，联合民政、人社等部门，将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、就业帮扶、城乡居民养老保险参保登记等6项高频服务事项整合为“一件事”，实现“一窗申请、分级受理、同步审批、限时办结”。审批时限压缩80%，审批环节减少90%，真正做到了“只交一次材料、只填一张申请表”，让群众“集中一次办、政策全享受”。

走进县政务服务大厅，残疾人服务窗口前摆放着醒目的办事指南、流程图和惠残政策清单。窗口工作人员经过专业培训，咨询解答“一口清”，业务办理“无差错”。县残联还联合相关部门组建工作专班，依托云南省“高效办成一件事”服务平台，打通数据共享堵点，让“数据多跑路，残疾人最多跑一次”。今年以来，全县线上办结残疾人服务事项114件，群众满意度达100%。

更贴心的是，服务不止于窗口。永仁县变“人找政策”为“政策找人”，主动向符合条件的持证残疾人推送补贴提醒，实现残疾人证制发与补贴认定同步完成。针对重度残疾人，县残联联合医疗机构开展“上门评残”服务，今年已“一对一”帮助228名群众现场评残，协助264名残疾群众申办生活补贴和护理补贴。乡镇残联和村（社区）残协主动入户走访，为行动不便者提供帮办代办服务，累计完成死亡人员残疾证注销417人次、信息维护98人次，确保残疾人足不出户即可享受政策温暖。

从“多次跑”到“一窗办”，从“窗口等”到“上门帮办”，永仁县用集成改革和暖心服务，托起了残疾人的“稳稳幸福”。下一步，永仁县将持续拓展服务覆盖面，让更多残疾人感受到“一件事”集成服务带来的便捷与温情。