厚植诚信理念 护航消费安全——永仁县市场监管局“3·15”系列活动成效显著

为进一步优化消费环境、维护消费者合法权益，增强全社会消费维权意识与诚信经营理念，营造安全放心、公平诚信的消费环境，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，永仁县市场监管局精心组织、多管齐下，开展了一系列丰富多彩、扎实有效的“3·15”活动，以实际行动筑牢消费维权防线，厚植诚信经营土壤。

强化宣传引导，诚信与维权理念深入人心。3月14日，县市场监管局联合相关部门在县城太阳广场开展大型现场宣传活动，将诚信经营宣传与消费维权服务紧密结合，全方位营造“诚信经营、放心消费”的浓厚氛围。活动现场设置诚信经营宣传专区，通过展示诚信经营示范企业案例、发放《诚信经营指引》宣传手册等形式，向经营者普及诚信经营法律法规，引导其树立“以信立身、以信兴企”的经营理念；同时，通过假冒伪劣、侵权商品集中展示，直观揭露失信违法经营行为的危害，强化经营者守法诚信意识。活动中，工作人员现场答复群众咨询，重点讲解食品、药品、医疗器械、化妆品不良反应、药物滥用相关知识，同时结合典型案例普及“诚信经营义务”“消费者知情权”等法律条款。设立食品安全快速检测点，开展食品安全“你点我检服务惠民生”活动，以公开透明的检测流程传递“诚信经营、质量为先”的理念。在食品安全“你点我检”活动中，工作人员对7批次蔬菜、5批次水果进行农药残留快速检测，对9批次白酒进行甲醇快速检测，现场向送样者和围观群众出示检测结果，未发现不合格产品，以实际检测数据彰显监管力度与诚信经营企业的质量担当。在“手机变砝码防鬼秤”活动展位，工作人员使用检定合格的电子天平为群众称重手机并加贴重量标签，让手机变成“砝码”，既传授了防范计量作弊的实用技巧，也通过计量诚信宣传，引导经营者恪守计量公平承诺。现场共计为广大群众张贴手机重量标签500余张。活动还设立现场投诉举报受理台，现场接收群众的投诉、举报、咨询，共接受各类投诉、举报、咨询160余人次；转发消费提示与诚信经营倡议4期，累计发放宣传资料2500余份，让诚信经营与科学维权理念走进千家万户。

强化监管执法，以严管筑牢诚信经营底线。县市场监管局聚焦民生关注的重点领域，将诚信监管融入日常监督检查全过程，严厉查处各类失信违法、侵害消费者权益行为，以执法力度倒逼诚信经营。深入开展“铁拳”“打假护牌”行动，强化“三品一特”安全监管，重点打击侵权假冒、虚假宣传、食品中非法添加等破坏市场秩序、违背诚信原则的违法行为；开展“食安心”行动和校园食品安全排查整治，持续开展散装白酒、米线质量提升行动，对存在诚信缺失、质量隐患的经营主体坚决整改、严厉查处。大力推进放心消费创建与诚信经营示范店培育行动，制定诚信经营评价标准，引导经营者主动公示诚信承诺，鼓励行业协会发起诚信经营倡议，营造“比诚信、比质量、比服务”的良好氛围，进一步提振消费信心、激发消费潜力，推动高质量发展。1-3月共立案查处各类失信违法案件27件，结案18件，责令整改问题20项。同时，对近年来查获并没收的无利用价值假冒伪劣商品进行集中销毁，通过碾压等方式销毁6类1300余件，总价值约2.3万元，以集中销毁行动彰显打击失信违法行为、守护诚信市场环境的坚定决心。

强化应急值守，以高效维权彰显诚信担当。“3·15”期间，县市场监管局坚持“诚信维权、高效服务”理念，安排专人24小时值守12315投诉、举报平台，通过收听《金色热线》、组织收看“3·15”晚会等方式，主动回应社会关切。对接到的每一起投诉举报，严格落实“快速受理、及时转办、跟踪督办、限时办结”制度，全力化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益，以高效维权服务践行“诚信监管”承诺。1-3月，共接到消费者投诉举报82件，已办结80件，为消费者挽回经济损失0.5万元，消费者满意度持续提升。通过本次“3·15”系列活动的开展，不仅增强了消费者的维权意识和信心，更强化了经营者的诚信经营理念，有效震慑了违法违规经营者，营造了安全放心、公平有序、诚信和谐的消费环境。下步，永仁县市场监管局将以此次活动为契机，持续深化“诚信经营+放心消费”建设，健全诚信监管长效机制，完善消费维权体系，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感，为地方经济社会高质量发展注入诚信动力。