猛虎乡：走村入户为老人办养老认证，413名特殊群体享“上门服务”

“孩子，你们这么远跑过来帮我，以后领养老金再也不用愁了！”近日，在阿里地村老房子组，独居老人起大爷握着乡党群服务中心工作人员的手激动不已。这温暖的一幕，源于当地针对养老认证难题开展的专项服务——为解决老年群体“行动不便、不会操作智能设备”的痛点，乡党群服务中心组建“上门认证服务队”，把便民服务送到了老人家门口。

该乡现有868名需进行养老保险金生存认证的老人，其中部分居住在山区、行动不便，还有不少高龄、残疾、独居或患病卧床的特殊群体。为确保服务精准覆盖，党群服务中心提前联合各村，通过“电话摸排+入户走访”的方式，逐一登记特殊群体信息，最终梳理出413名需上门服务的老人，形成“特殊群体上门认证名册”，做到“不漏一户、不落一人”。

“大爷，您稍微抬点头，咱们再试一次。”在迤帕拉村瘫痪在床的李大爷家中，工作人员俯下身，小心翼翼调整老人头部角度，反复尝试人脸识别操作；而在阿里地村，86岁的黄奶奶因年老导致面部识别困难，工作人员便先采集照片，后续通过后台协助完成身份确认。每到一户，工作人员不仅耐心帮老人完成认证，还现场解答养老金发放标准、认证周期等疑问，同时收集群众对服务的建议。

截至目前，这场专项服务已为741名老人完成生存认证，解答各类疑问120余条，收集群众建议23条。乡党群服务中心相关负责人表示，下一步将把上门认证服务纳入“我为群众办实事”长效清单，结合季度走访定期开展“回头看”，持续用“接地气、暖民心”的服务解决老年群体的急难愁盼，让基层党群服务既有“力度”更有“温度”。