从“三尺围墙”到“十分和谐”——永定镇“问诊式调解”成功拆解三年邻里“心墙”

一堵挪移仅约一米的围墙，为何能让两家邻居对峙三年，甚至让厨房沦为“烂尾工程”？面对一位荣誉感极强的省级劳模和一家顾虑重重的邻居，常规调解为何屡屡碰壁？永仁县永定镇综治中心调解员化身基层“全科医生”，通过一场“望闻问切”的深度问诊，开出了融“法、理、情”于一体的“复方良药”，化解了这场多年的邻里积怨。

“一米之争”演变为“三年之痛”。在永仁县永定镇某村，村民老简（化名）2022年翻建房屋时，后墙角向邻居老强（化名）家挪移了约一米。然而，这起看似微小的“邻里龃龉”，却因当事人身份特殊，迅速升级为一场“原则之战”。

信访人老强，是一位省级劳动模范和退伍军人，对他而言，这“一米”是对集体规则、社会公平乃至其毕生荣誉感的挑战。“这不是尺寸问题，是公道问题！”他的诉求坚决如铁：必须黑白分明，捍卫绝对公正。

而在围墙的另一侧，老简家则被另一种压力笼罩。因有家庭成员曾担任公职，他们对于“仗势欺人”的舆论误解充满恐惧。“我们不想吵，更怕被人说闲话。”这种深刻的“声誉焦虑”，让他们在纠纷中选择沉默与回避，既感委屈，又无力破局。

把脉问诊 破解疑难杂症。当这起“骨头案”再次摆到永定镇综治中心面前时，调解团队意识到，常规的“就事论事”已无法破局。调解专班没有急于组织双方面谈，而是开展了超过二十轮的“背对背”谈心。调解员第一次敲开老强的门，手里没拿文件，眼里满是真诚。“强叔，您是省级劳模，是我们的榜样，我们想听听您当年的故事。”这句话，瞬间打开了老强紧闭的心扉。他激动地翻出珍藏的奖章，讲述着一段段峥嵘往事......老强紧绷的脸逐渐缓和，感到自己的坚持被深刻理解，对抗的情绪开始消融。

与此同时，另一路调解员来到老简家，策略则重在“减压”与“赋能”。“老简，法律面前人人平等，纠纷归纠纷，绝不会和家庭其他成员的工作挂钩。咱们今天就事论事，把憋在心里的话说出来，才是解决问题的正路。” 这番话，小心翼翼地卸下了老简家背负多年的心理枷锁。见双方情绪有所缓解，综治中心工作人员展开测绘图纸，将数据分析给双方看。冰冷的仪器和精准的数据，将一个感性的纷争锚定在客观事实之上，为双方的情绪降温。最后，在综治中心调解员的耐心疏导、调解下，双方终于在协议书上按下手印。

这场历时三年的邻里纠纷得以化解，圆满诠释了永定镇综治中心 “问诊式调解”工作法。从“中转站”到“全科诊室”，从被动调处到主动问诊，永定镇综治中心的探索给出了答案。唯有把调解工作做到群众心坎上，才能筑牢社会和谐稳定的第一道防线，为基层治理写下温暖注脚。