维的乡：“上门办”让政务服务有“速度”更有“温度”

为切实解决基层群众办事难、办事远、办事跑多次的问题，维的乡党群服务中心持续深化“放管服”改革，今年以来，全面推行“上门办”政务服务新模式，将便民服务窗口“搬”到群众家中，打通服务群众的“最后一公里”。

服务下沉，由“人找服务”变“服务找人”。针对农村留守老人多、行动不便群体集中的特点，维的乡变被动等待为主动出击。据统计，2026年4月，维的乡累计完成上门办件量达1068件。其中，通过网格员摸排与主动上门，为辖区内群众办理高频事项成效显著：一是养老保障更安心。完成“领取养老金人员待遇资格认证”57人，办理“城乡居民养老保险待遇申领”19人，确保老年人养老金按时足额发放。二是健康管理更贴心。聚焦慢性病群体，开展“慢病管理”服务446人，让老人在家门口享受健康监测与指导。三是生产生活更省心。结合农时，开展“重大动物强制免疫”上门服务458件，同步推进“城乡居民基本养老保险费缴纳”67人，并协助残疾人办理证件核发等业务。

规范流程，确保服务质量不打折。在推进“上门办”过程中，维的乡严格参照县级规范，落实“申请—审核—反馈”闭环机制。工作人员上门时不仅提供业务办理，还承担政策“宣讲员”角色，对高龄津贴、临时救助、低保认定等政策进行面对面解读。此外，针对非遗传承人申报等特殊事项，乡村两级协助收集影像资料，避免群众“多次跑、往返跑”。

多方联动，打造15分钟便民服务圈。维的乡建立了以党群服务中心为核心，村组干部、驻村工作队为触角的服务网络。对于行动不便的独居老人，只需一个电话或网格员巡查发现，即可启动“上门办”程序，由工作人员携带移动设备上门核验身份、采集信息，实现“数据多跑路，群众零跑腿”。

下一步，维的乡将继续拓展“上门办”事项清单，将更多与群众生产生活密切相关的医保、社保、救助事项纳入服务范围，并加强对代办人员的业务培训，让“干部多跑腿”成为常态，切实提升群众的获得感和幸福感。