莲池乡“上门办”政务服务暖心惠民

为深化“放管服”改革，切实解决特殊群体“办事难、出行难”问题，近期，莲池乡党群服务中心持续优化政务服务模式，常态化推行“上门办”便民服务机制，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，打通政务服务“最后一公里”。

莲池乡构建主动服务、按需申请、特色专项三位一体的上门服务体系，精准聚焦老年人、残疾人、低保户、特困人员等特殊群体。常态化下沉村组开展养老待遇认证、社保医保代缴、政策宣讲等服务，按月梳理认证名单、跟进解决断档补缴问题，筑牢全民参保保障网。针对重病重残、突发困难群众，开通低保、临时救助上门受理绿色通道，简化审批流程、提速民生救助。同时，联动卫健、残联部门开展上门评残办证服务，结合政务服务同步开展基层矛盾纠纷调解，实现便民服务与基层治理双向赋能。

为保障服务落地见效，莲池乡建立“中心统筹、村级配合、网格联动”三级服务体系，组建专项服务专班，常态化开展业务培训，依托多渠道宣传普及便民服务政策，实行全流程闭环管理，推动上门服务规范化、常态化开展。

下一步，莲池乡将持续补齐服务短板，拓展高龄津贴申领、退役军人优待证办理等上门服务事项，充实基层服务力量、深化数字政务赋能，不断优化服务流程、提升服务质效，持续擦亮暖心便民政务服务品牌，切实提升群众获得感与满意度。