永仁永兴傣族乡：“乡事城办”暖心上线 群众办事告别“两头跑”

为深度融入永仁县“小县大城”建设大局，持续优化城乡公共服务布局，切实解决群众进城务工、陪读定居、就近安居后办事往返奔波的痛点难题，7月10日上午8时，永仁县永兴傣族乡“乡事城办”综合服务窗口在县政务服务中心正式启用。服务阵地前移、便民服务下沉，让群众“足不出城可办乡事”，真正实现政务服务有速度、民生服务有温度。

近年来，永兴傣族乡许多群众长期在县城生活就业、陪读居住，但社保医保、民政补贴、就业申报等事项仍需往返城乡办理。路途遥远、耗时费力，不仅增加群众办事成本，也影响日常生产生活，成为群众反映强烈的民生堵点。民有所需，政有所为。永兴傣族乡坚持以人民为中心的发展思想，主动破局、大胆创新，打破城乡政务服务地域壁垒，将乡便民服务端口前移至县城核心政务区域，在县政务服务中心设立专属服务窗口，打通服务群众“最后一公里”。

窗口实行标准化、常态化作息制度，贴合群众务工、就学作息规律，方便群众错峰办事、随到随办，彻底改变以往请假返乡、专程跑腿的办事困境。窗口整合优化政策咨询、业务受理、帮办代办三大类89项便民服务事项，全面覆盖群众日常生产生活所需政务业务，实现一窗受理、集成服务、高效办结。针对老年人、残障群众、外出务工人员等特殊群体，窗口推行全程帮办、暖心代办服务，耐心解读惠民政策、细致指导申报流程、全程跟进业务办理，有效破解群众“跑远路、不会办、往返跑”的问题。

服务零距离，民心零距离。新窗口、新举措带来新变化，让群众真切感受到便利与温暖。当日办事群众许康丽感慨万千：“以前办销户、领补贴都要专程赶回永兴，路途远、折腾多，如今在县城窗口就能一次性办结，省心又省力。”当日办事群众周德新也频频点赞：“往年申领补贴总要来回跑两三趟，现在只需提交材料，工作人员全程代办，不用再往返城乡。”

“设立‘乡事城办’窗口，是贯彻落实县第十五次党代会精神、主动融入‘小县大城’建设的创新实践，也是扎实开展为民办实事的重要抓手。”永兴傣族乡党群服务中心介绍，通过服务下沉、资源前移，有效破解进城群众办事往返跑难题。下一步，乡党委、政府将持续打通城乡服务壁垒，推动公共服务优质均衡、普惠共享，持续提升基层政务服务水平。

小小窗口承载民生福祉，细微举措彰显为民初心。从“群众返乡跑腿”到“服务进城上门”，转变的是服务模式，升温的是民生温度，提升的是治理效能。下一步，永兴傣族乡将持续迭代优化“乡事城办”服务体系，不断补短板、优服务、提效能，以务实举措办好民生实事，持续擦亮基层政务服务底色，让各族群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为全县“小县大城”高质量发展注入强劲基层动能。