猛虎乡：上门服务零距离 便民惠民暖民心

为持续优化营商环境，提升基层政务服务温度，切实破解高龄老人、残疾人、低保困难群众等特殊群体“出行难、办事难、不会办”的问题，猛虎乡党群服务中心坚持“群众在哪里，服务就跟进到哪里”的工作方式，常态化开展入户帮办、上门代办、贴心快办服务，让“群众上门办”变为“干部下沉办”。

猛虎乡聚焦群众日常办理频次最高、需求最迫切的民生事项，重点围绕养老保险缴纳、低保动态核查、残疾人资格认证等高频事项，依托网格化管理优势，组织乡村干部、网格员、志愿者常态化入户走访，逐户摸排特殊群体办事需求，建立动态服务台账，实行清单化管理、点对点精准服务，切实减少群众跑腿次数，实现特殊群体办事“零跑腿、零负担”。截至目前，全乡累计完成各类上门帮办、代办事项342件（次），民生服务质效持续提升，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

“我因病长期卧床，出不了门、办不了事，现在乡、村工作人员直接上门帮我办理残疾证，真是太贴心了！”猛虎乡格租村村民施奶奶说道。

乡党群服务中心负责人杨艳菊介绍到：“像施奶奶这样无法自行前往乡上办理业务的人还有很多，他们经常因身体原因无法现场办理业务，很闹心。”在了解到群众实际困难后，乡党群服务中心工作人员立即将其纳入重点上门服务对象，整合县、乡帮办、代办志愿者力量，主动上门为群众讲政策、办实事，让群众找得到人、办得好事。

上门办、贴心办、主动办，办的是民生小事，暖的是民心。下一步，猛虎乡将持续立足基层民生需求，常态化开展暖心上门帮办、代办服务，切实把惠民实事办到群众心坎上。