无人机吊装材料坠落引纠纷镇综治中心“一站式”调解化干戈

近日，永定镇综治中心成功调解一起因无人机吊装建棚材料意外坠落引发的人身损害赔偿纠纷，将一起可能升级的“新业态”矛盾化解在萌芽状态，实现案结事了人和，以实际行动践行新时代“枫桥经验”。

意外从天而降，赔偿陷入僵局。村民姜某在农业大棚建设中，采用无人机吊装建棚材料，吊运材料突然从高空意外坠落，砸中正在附近的村民起某腰部。起某被第一时间送往医院救治，经规范治疗后伤情逐步好转。善后阶段，双方就人身损害赔偿分歧较大。姜某认为自己并无主观故意且经济拮据；起某则认为身体受损影响深远，赔偿理应充分保障。双方各执一词，矛盾一度存在升级风险，邻里关系降至冰点。无奈之下，双方共同向镇人民调解委员会申请调解。

情理法并用，解开矛盾“千千结”。接到申请后，镇综治中心迅速介入，充分发挥实体化运行作用。针对纠纷涉及新业态作业安全与民事侵权等专业领域、双方情绪对立明显的实际，调解员采取“背靠背疏导、面对面协商”工作法。“背靠背”阶段，分别倾听诉求，宣讲《民法典》中高空作业侵权责任、人身损害赔偿等规定，帮助厘清责任边界；向姜某讲明无人机作业属新型高空作业，操作者负有严格安全注意义务，造成他人损害依法应承担赔偿责任，同时引导起某结合对方赔付能力理性提出诉求。“面对面”阶段，搭建平等对话平台，以事实为依据、以法律为准绳，精准厘清事故责任，情理法三管齐下，消融对立情绪，促成双方心平气和协商解决方案。

经悉心调处，双方自愿达成一致调解协议：由姜某一次性赔付起某人身损害相关赔偿金，于2026年10月1日前足额兑付。双方约定赔偿履行完毕后纠纷彻底终结，不再争执纠缠、信访诉讼，实现案结、事了、人和。

新业态催生新矛盾，源头治理显成效。此次纠纷系农村新型无人机作业引发的安全矛盾，是基层治理中典型的新业态矛盾。随着农业科技化水平提升，无人机在农业生产中应用日益广泛，安全风险与法律问题逐渐显现。面对这一治理新课题，永定镇始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，依托社会治理一体化体系快速介入、精准处置，将风险隐患化解在基层、化解在萌芽，既为当事人节省诉讼成本，也为同类纠纷化解积累了实践经验。

下一步，永定镇将持续抓实安全生产宣传教育，重点针对无人机等新型农业装备的操作规范开展专项培训，同时强化矛盾源头排查预警，不断夯实基层治理根基，持续巩固“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的平安建设工作成效，以高质量基层治理护航乡村振兴。