永仁县人民政府办公室关于2025年四季度全县政府网站和政府系统政务新媒体检查情况的通知

各乡镇人民政府，县直各部门：

按照国家和省州关于政府网站与政府系统政务新媒体管理工作有关要求，2025年四季度，县政府办公室对全县政府网站和政府系统政务新媒体运行情况进行了检查。结合省、州关于2025年四季度政府网站和政府系统政务新媒体检查情况的通报反馈问题，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

（一）政府网站检查情况。2025年4季度，全县30个部门和7个乡镇，检查未发现突出问题，总体合格率100%。

（二）政府系统政务新媒体检查情况。全县正常运行的政府系统政务新媒体4个，检查未发现不合格政务新媒体，总体合格率为100%。

二、存在问题

（一）政府网站运维保障方面仍需加强。一是信息公开审核要求落实不到位。个别单位对政府网站与政务新媒体发布的信息审核把关不严格，重要信息描述错误、多字、漏字、错字等问题层出不穷，甚至有单位出现严重表述错误情况，造成严重不良影响。二是政府网站巡网读网制度落实不到位。未按发布要求进行信息排版，格式不统一、要素填写不完整，未进行巡网预览。三是栏目信息更新不及时。公共文化体育服务、环境保护、住房保障、电子商务进农村等栏目均存在多次催更现象。四是部分单位政务公开工作长时间无人负责，导致相关工作停滞，如县民族宗教局。

（二）12345政务服务便民热线办件方面有待提高。一是部分承办单位未能按照工作日当日签收，在每日信息提醒下甚至三天未签收。二是部分承办单位在工单交办时因对诉求分析研判不精准，对属地职权和单位职能职责不熟悉，未经报备反复退件导致工单出现回退记录达3次以上。三是工单填写提交不规范，在填写提交的“办理情况”和“答复情况”内容时要素不全、答非所问、措辞不严谨、错别字连篇、标点符号错用等。四是虚假答复问题，部分承办单位在办理结束后未能如实向当事人反馈办理结果，不与当事人联系，存在未回复诉求人或回复内容与实际办理结果不相符的情况。

三、下一步工作要求

（一）持续强化信息公开审核。严格执行信息发布审核制度，明确审核主体，规范审核流程，坚持分级审核、多道审核、先审后发，注意常用词、高频词、规范表述的使用，确保发布内容准确无误、表述严谨规范，坚决杜绝出现严重表述错误。

（二）持续提升办理质效。各承办单位要认真按照《楚雄州12345政务服务便民热线运行管理办法》要求抓好落实，不断提高与群众沟通交流的能力、灵活解决问题与化解矛盾的能力，坚持把“问题解决”和“群众满意”作为工作的根本目标，接到诉求后及时联系诉求人核实安抚，办理中全程跟踪掌握进展，办结提交前及时答复和回访，确保群众反映问题得到及时解决，提升群众满意率。

各乡镇各部门要高度重视通报指出的问题，举一反三抓好整改工作，县政府办公室将适时对反馈问题整改情况进行复查。

永仁县人民政府办公室

2026年1月29日