永仁县发展和改革局关于对永仁县政协十届五次会议第0056号提案协办答复意见的函

关于对永仁县政协十届五次会议第0056号

提案协办答复意见的函

县政府办公室：

按照县政协十届五次会议提案办理要求，《关于深化“上门办”服务，持续优化营商环境的提案》（第0056号）已经交由我单位协办，现将涉及事项的协办意见函告如下：

一、关于“完善服务网络，实现全域精准覆盖”的建议

建议已经采纳。具体落实情况如下：严格落实精准服务工作要求，优化精准服务供给模式。一是依托县乡两级调度中心，健全调度会商机制，每月收集整理“上门办”服务落实开展情况，及时通报服务开展情况及存在问题，统筹协调解决跨部门、跨乡镇上门服务难点。深化“定期办、联合办、巡回办”服务模式，动态完善特殊困难群体“关爱人群”台账，常态化开展“一对一”上门帮扶，全面摸排、全域覆盖，扎实做好兜底服务。二是结合地域特点，合理优化服务布局，精准对接群众集中办事需求，持续推动“上门办”服务事项下沉延伸至各乡镇，不断拓宽服务辐射范围，稳步提升上门服务办理比重，降低大厅现场办事占比，加快推动服务模式从“群众跑”向“干部跑”转变，全面构建全域覆盖、精准直达、便捷高效的基层政务服务网络,切实提升企业群众政务服务获得感。

二、关于“优化事项清单，提升服务精准度”的建议

建议已经采纳。具体落实情况如下：深化清单动态优化升级，加强宣传引导精准服务。一是通过永仁县人民政府公众号、政务服务大厅、村（社区）公告栏、政务版企业微信群等渠道，广泛宣传“上门办”事项清单、预约渠道、服务流程和工作成效。结合“政务公开日”“营商环境宣传周”等活动，现场讲解“上门办”政策，收集群众需求，引导群众和企业主动选择上门服务，让更多群众和企业享受到便捷高效、暖心的政务服务。二是聚焦重大招商引资、重点工程建设项目，组建专属联合上门服务队，严格实行“一项目一方案”，全程上门代办、跟踪服务，推动项目快速落地投产。按季度开展“上门办”事项清单评估，广泛征求经营主体、群众及基层服务人员意见，对照州级最新指导目录，及时将新增高频事项、便民利民新业务纳入清单，对不再适合上门办理的事项予以调整。同步更新事项办理指南，确保清单与办理流程、材料要求、承诺时限同步衔接、动态一致，提升清单实用性。三是持续收集群众和企业的意见诉求，建立反馈台账并闭环整改，对现有高频“上门办”事项进一步优化办事流程、精简申报材料、压缩办理时限，持续完善项目审批“上门办”服务模式，深化一站式服务与并联审批，精准破解项目审批周期长、流程复杂等堵点难点问题，全面提升服务精准性和实效性。

三、关于“建强服务队伍，夯实服务基础”的建议

建议已经采纳。具体落实情况如下：强化队伍能力建设 ,提升上门服务质效。持续加强基层上门服务队伍建设，不断夯实政务服务工作基础，常态化组织开展上门服务人员专项业务培训。聚焦履职核心能力提升，重点强化政策精准解读、高频事项高效办理、多方沟通协调等关键业务素养锤炼，严格规范上门服务流程、服务举止与文明用语，统一服务标准、严明工作纪律。通过系统化培训与规范化管理，全面提升上门服务质效，切实打通服务群众和企业“最后一公里”，推动“上门办”服务提质增效、落地见效，真正实现服务有温度、办事有效率，切实让群众办事省心满意、企业发展安心放心。

永仁县发展和改革局      

2026年6月4日         

（联系人：李加勇，电话：13987841871）