永仁县教育体育系统行政调解工作机制

永仁县教育体育系统行政调解工作机制

为发挥行政调解在防范和化解矛盾纠纷中的作用，畅通矛盾纠纷化解渠道，维护社会和谐稳定，深入贯彻落实党的十九大精神，通过建立健全行政调解工作机制，搭建便捷高效的受理平台，形成调解工作合力,努力发挥行政机关在化解矛盾纠纷中的积极作用，为全县经济社会发展创造和谐、稳定、有序的社会环境，结合教育体育系统工作实际，制定永仁县教育体育系统行政调解工作机制。

一、值班接待和首问责任制

（一）工作人员要按照轮值时间，准时到岗值班。

（二）认真、详细记录当事人陈述的诉求事项，热情接待来访群众，细心解答来访者提出的问题。做好来信、来电、来访的登记工作。

（三）坚持首问责任制，对各类纠纷积极协调处理。

二、矛盾纠纷移送和归口管理制度

（一）对本系统内各类矛盾纠纷统一登记、统一受理、统一调度、统一管理。

（二）对所有接访受理的矛盾纠纷，实行一个窗口对外，根据不同性质、不同类型，明确调处单位或直接组织调处。

（三）对局机关指派分流的矛盾纠纷，相关单位和股室要及时指派具体责任人进行调处，不得拒绝推诿。

三、逐级调解制度1

所发生的争议纠纷，由行政执法人员及其所在机构先行调解；调解不成的，由执法部门法制机构进行调解；仍达不成协议的，可再由分管领导、主要领导进行调解。

四、矛盾纠纷督查回访制度

（一）局机关对分流调度的矛盾纠纷调处情况进行督查指导，对工作力度不大的单位下发《督办通知书》，加大督办力度。

（二）每季度通报分流调度矛盾纠纷的调处情况。

（三）走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对矛盾纠纷调处工作的意见和建议。

五、责任查究制度

因矛盾纠纷调处不力，致使发生重大群体性事件的单位和个人，由局机关相关职能股室提出责任追究的建议。