贴心帮办暖民心 建房审批提质效 ——永仁县政务服务中心便民服务获群众点赞

2026年以来，永仁县政务服务中心深入推进为民办实事实践活动，聚焦居民旧房翻建办事堵点，针对性优化农房建设审批全流程便民服务机制，配套推出建房审批一次性告知、申请材料帮填帮办服务，切实解决群众办事难、反复跑的问题，取得显著工作成效。

针对辖区青壮年群体多外出务工、日常忙于在岗工作，农房翻建手续大多由家中老年人代为办理的实际情况，中心专门梳理编制了大字标注的《农房建设审批一次性告知清单》，将所有需要准备的申请表、身份证、土地证、专业设计图、相邻协议、用地范围图等材料，按类别列明名称、份数、注意事项，用老年群众看得懂的大白话标注填报要求，办事群众进门就能领到清单，一次性把所有准备要求讲清说透，从源头上避免因材料漏带、要求不清来回跑。

在此基础上，行政审批中心集中审批窗口面对前来办事的老年群众提供“一对一”全流程免费帮办服务，全程协助完成标准申请表填写、申报材料整理核对等环节，避免群众因对填报规范不熟悉而出现错填漏填、反复补正的问题。同时，中心还打通了审批窗口与房屋设计机构的直接对接通道，工作人员直接向设计人员电话沟通讲解人防设计要求、建筑层高限制、风貌引导等审批要求，有效避免群众自行传递信息出现偏差，从源头减少了设计方案反复修改的情况，大幅压缩了群众的资料筹备周期。

截至2026年8月，全县已累计为24户居民提供农房审批申请表全程帮填服务，完成16户居民建房手续全流程审批办结，农房申报材料一次性合格率显著提升，审批全流程平均办理时长较2025年压缩30%，真正实现老年群众办事“最多跑一次”。下一步，中心将把该帮办模式延伸至更多民生服务领域，持续提升辖区群众办事获得感与满意度。