解邻里通行“堵点” 疏乡村和谐“脉络”——莲池乡“背对背+面对面”巧化道路通行纠纷

一直以来，莲池乡始终秉持“民生无小事，枝叶总关情”的工作理念，乡综治中心采用创新式“背对背疏导+面对面协商”调解模式，精准发力、耐心调处，成功化解一起因道路通行引发的矛盾，让“堵心路”变“舒心路”，切实筑牢乡村平安和谐根基。

接诉即办核查，摸清纠纷症结

此前，班别村委会群众罗某向乡、村两级反映：“其户耕田机器在通行大泊山路段时，遭到邻地老何的阻拦，严重影响农业生产，恳请相关部门出面协调。”接到群众诉求后，乡、村两级迅速响应，组建调解小分队立即实地走访核查。经了解，该路段原为简易赶牛路，后由老何牵头组织同组20余户农户投工投劳，6户农户自愿、无偿拿出部分土地，老何和另外一户人家额外出资聘请挖机对路面进行扩建升级。由于罗某未参与该道路修建的整个过程，现需从该路段通行遭到群众的反对，双方就通行问题产生矛盾。

背对背巧疏导，缓和对立情绪

为打破调解僵局，工作人员先采取“背对背”调解方式，分别与双方单独沟通。面对老何，工作人员肯定其牵头修路的公益心和付出，理解其“不愿让未参与付出者无偿受益”的想法，同时结合《中华人民共和国民法典》中“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”的规定，讲解道路通行的合法性与公益性，引导其认识到邻里通行权的重要性；针对罗某，工作人员耐心说明老何及其他农户修路的艰辛与投入，劝导其换位思考，理解邻里诉求，主动承担后续道路修缮责任。通过多轮“背对背”疏导，双方对立情绪逐渐缓和，均表达了协商解决的意愿。

面对面共协商，达成和解共识

在此基础上，工作人员再次组织双方开展“面对面”协商。调解现场，工作人员搭建沟通桥梁，让双方充分表达诉求、坦诚交流。老何诉说了修路的不易与顾虑，罗某也对未参与前期修路表示歉意，并承诺今后会积极参与道路维护。最终，在工作人员的见证下，双方达成共识并签订《调解协议书》，老何不再阻拦罗某耕田机器日常通行，罗某也将主动参与该路段的修缮维护。至此，该道路通行纠纷得到圆满解决。

下一步，莲池乡将持续深化“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理理念，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，灵活运用“背对背+面对面”等多元调解方式，聚焦群众急难愁盼问题，用真情实意化解邻里隔阂，以务实举措护航乡村发展，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。